第1章　系统运维体系架构规划1

1．1　团队人员规划21．1．1　岗位职责划分21．1．2　岗位交接示例51．1．3　职业发展规划61．1．4　技能培训71．1．5　绩效考核示例71．2　体系架构相关事宜规划91．2．1　运维系统架构101．2．2　运维工作层次分类示例131．3　基础设施相关物资规划141．3．1　机房基础设施环境示例141．3．2　服务器产品示例171．3．3  存储设备示例181．3．4  操作系统示例181．3．5  常用软件示例191．4　运维流程标准规划201．4．1　商务流程201．4．2　运维制度流程211．4．3　安装配置标准251．4．4  安全制度28第2章　运维要懂的项目管理知识312．1　项目管理概念312．2　项目管理知识体系342．3　项目干系人与项目组织结构362．4　项目九大管理知识领域简介412．5　项目管理示例：可行***报告432．6　项目管理示例：时间管理46第3章　运维要懂的IT服务管理503．1  ITSM与ITIL概念503．2　ITIL v3架构简介523．2．1　服务战略533．2．2　服务设计533．2．3　服务转换543．2．4　服务运营543．2．5　持续改进管理553．3　ITSM系统模块示例――事件管理57第4章　运维要懂的信息系统安全防护614．1　安全等级介绍614．2　ISO27001标准介绍624．3　系统安全设置规范示例624．4　系统配置标准示例644．4．1　AIX系统安全参数配置示例644．4．2　Linux系统安全配置示例664．4．3　Windows安全配置示例694．4．4　Apache安全配置示例71第5章　AIX系统管理与实践735．1　AIX系统安装735．2　SMIT系统管理工具785．3　账号与安全815．4　存储管理835．5　文件系统875．6　换页空间905．7　备份与恢复915．8　设备管理975．9  网络配置101第6章　Redhat Linux系统管理与实践1036．1　Redhat Linux系统安装1046．2　管理用户和用户组1096．3　磁盘存储管理1126．3．1　基本概念1126．3．2　使用fdisk创建MBR分区示例1156．3．3  创建GPT分区1196．4　LVM与文件系统管理1196．4．1　基本概念1196．4．2　常用操作1206．4．3　LVM图形化管理逻辑卷1226．5　网络配置管理1286．6　KVM虚拟化配置管理1296．6．1　基本概念1296．6．2　配置KVM网络桥接1316．6．3　创建KVM虚拟机1336．7　文件共享1356．7．1　基于NFS的文件共享1356．7．2　基于CIFS的文件共享1376．7．3　基于FTP的文件共享1416．8　SELinux与iptables安全1436．8．1　SELinux简介1436．8．2　iptables简介1446．9  安装和管理软件1476．9．1　rpm操作简介1486．9．2　yum配置操作简介1496．9．3　Apache配置简介151第7章　HP-UX系统管理与实践1567．1　HP-UX的安装1567．1．1　调整系统的输出设备1577．1．2　重新安装操作系统1587．1．3　启动和关闭系统1627．2　HP Integrity Server MP1637．2．1　MP连接1637．2．2　常用操作1647．3　SAM管理1677．4　账号与安全管理1687．5　设备管理1717．5．1　基本概念1717．5．2　设备文件1737．5．3　管理磁盘分区1757．6　文件系统简介1787．7　网络设置179第8章　Windows系统管理与实践1818．1　Windows系统安装1818．1．1　基于HP Proliant系列服务器安装Windows Server1828．1．2　基于IBM X系列服务器安装Windows Server1848．2　AD简介1848．3　DHCP简介1898．4　DNS简介191第9章　系统监控体系架构管理与实践1959．1　北塔BTIM简介1969．2　网利（NetGain EM）简介2009．3　Splunk介绍2029．3．1　Splunk安装示例2029．3．2　Splunk操作介绍2049．4　HP SiteScope介绍2139．4．1　HP监控产品方案简介2139．4．2　SiteScope安装步骤2159．4．3　SiteScope常见配置与操作2169．5　HP OpenView介绍2229．5．1　HP OVOW 8．16 安装步骤2249．5．2　代理Agent安装2269．5．3　监控服务器控制台配置2279．5．4　模板2299．5．5　模板配置派发与卸载2339．5．6　NNM与OVPM2349．6　ELK（Elesearch+Logstash+Kibana）介绍2369．6．1　ELK架构简介2369．6．2　安装配置示例2389．6．3　Kibana单独部署配置示例2429．7　Nagios简介2449．7．1　Nagios概述2449．7．2　Nagios安装配置示例247第10章　IBM服务器体系管理与实践25110．1　Power服务器概览25210．2　Power服务器硬件简介25410．3　HMC介绍256第11章　存储技术体系管理与实践26111．1　磁盘阵列基本知识26111．2　存储协议与服务器访问方式26711．3　IBM存储简介26911．3．1　IBM主要存储产品26911．3．2　DS4000/DS5000中端存储系列27011．3．3　DS Storage Manager 用法27211．4　EMC存储27711．4．1　EMC中低端系列产品简介27911．4．2　EMC高端存储简介28111．4．3　EMC DMX管理维护工具（SE/Symmwin）28411．5　SAN交换机28811．5．1　SAN基础知识28811．5．2　SAN交换机常用命令29011．5．3　Zone配置291第12章　运维开发及运维自动化管理与实践29712．1　Shell简介29712．1．1　Shell常用语法29812．1．2　控制结构30012．1．3　grep30112．1．4　awk30312．1．5　sed30512．2　Perl简介30612．2．1　Perl语法概念30712．2．2　控制结构31512．2．3　函数简介31712．2．4　正则表达式31912．3　Python介绍32212．3．1　基本概念32312．3．2　运算符与表达式32712．3．3　控制结构33012．3．4　函数33212．3．5　模块33412．3．6　数据结构33612．3．7　面向对象34012．3．8　异常34312．4　运维自动化工具简介34312．4．1　运维自动化工具概述34312．4．2　SaltStack简介34512．5　运维自动化开发示例34812．5．1　系统概要设计介绍34912．5．2　运维自动化系统简介352第13章　云计算及虚拟化技术体系35913．1　云计算简介35913．2　云计算与虚拟化36113．3　虚拟化简介36213．4　IBM云计算介绍364第14章　大数据技术体系37314．1  大数据概念37314．2　运维与大数据及云计算37514．2．1　大数据与云计算的关系37514．2．2　运维与大数据及云计算的关系37514．3　Hadoop介绍37614．4　IBM Big Data简介383第15章　VMware vSphere虚拟化技术体系管理与实践39015．1　VMware vSphere简介39015．2　ESX安装配置39515．3　ESX虚拟机安装配置39915．4　创建虚拟机40115．5　VMware vCenter Server40415．6　配置和管理虚拟网络40615．7　配置和管理 vSphere 存储41015．8　虚拟机管理41315．9　集群高可用与容错42415．10  VMware Converter43015．10．1  Converter基本操作43015．10．2　Converter安装转换迁移实例432第16章　IBM PowerVM虚拟化技术体系管理与实践43716．1　PowerVM介绍43716．2　虚拟处理器44316．3　虚拟网络44616．4　VIO Server 与虚拟设备44816．5　PowerVM创建实例45216．5．1　VIO Server系统规划部署示例45216．5．2　VIO Server与VIO Client规划部署示例45416．6　Systems Director459第17章　Windows 性能调优及Debug调试技术与实践46517．1　性能调优常用概念46517．2　Debug调试47317．2．1　 Debug调试常用概念47317．2．2　调试系统死机/蓝屏的基本思路47417．3　Perfmon性能分析实例47817．4　PAL性能分析实例48217．5　Windbg debug调试分析实例48517．5．1　关于应用dump文件的分析48517．5．2　关于系统dump的调试分析486第18章　系统集群体系架构管理与实践48918．1　vSphere系统集群48918．2　Windows系统集群49018．2．1　Windows集群概念49018．2．2　Windows集群规划部署示例49418．2．3　创建Windows 2008集群示例49618．3　IBM PowerHA系统集群50818．3．1　PowerHA基本概念50818．3．2　HACMP规划部署示例50918．3．3　创建HACMP集群示例514第19章　Web服务器体系架构管理与实践52419．1　Web服务器概述52419．2　Apache安装配置简介52619．2．1　Apache安装配置示例52619．2．2　配置过程中的难点52819．3　Nginx安装配置简介52919．3．1　Nginx安装配置示例52919．3．2　配置过程中的难点531